Helder in Belastingen

Helderheid in belastingzaken

  • Home
  • Diensten
    • Fiscale check
    • Levenstestament
    • Aangiftebegeleiding
    • Financiële planning
    • Blauwe Envelop Service
  • Ondersteuning kantoren
    • Advieslijn en sparringpartner
    • Fiscale check dossiers
    • Ondersteuning bij bezwaar- en adviestrajecten
  • Boekhoudservice
  • Blogs
    • DGA / Zakelijk
    • Levenstestament
    • ZZP
    • Particulier
    • De Blauwe envelop
  • Gratis tips
  • Contact
  • Over Barbara
  • Media

De Blauwe Envelop

Door Barbara Rijskamp

De Blauwe Envelop

In deze rubriek “De Blauwe envelop” neem ik je mee in de contacten met de Belastingdienst die je kan ervaren. Het begint vaak met ‘de blauwe envelop’.

Veelal is de post van de Belastingdienst een signaal dat je iets moet doen. Dat je een bepaalde actie moet gaan ondernemen. En niet zelden is dat een relatief ingewikkelde of vervelende actie, zoals informatie verzamelen voor de Belastingdienst of een aanslag die betaald moet worden.

“Wat zijn je rechten?”

 

“Wat zijn je plichten?”

 

Soms worden de brieven van de Belastingdienst maar half begrepen. Dat komt door het ingewikkelde taalgebruik en de fiscale begrippen die worden gebruikt. Of wordt je door de Belastingdienst op stang gejaagd, omdat je een bepaalde verplichting niet op tijd hebt voldaan. Wat zijn dan je rechten? Wat zijn je plichten?

In deze rubriek wil ik je meenemen in de belevenissen in de praktijk rondom de blauwe envelop.

Andere

Categorie: Blauwe envelop

Nationale Ombudsman grijpt in

Door Barbara Rijskamp

In de praktijk zijn er twee redenen om een gezamenlijke bankrekening (een zgn. en/of-rekening) te openen:

  • als partners met een gezamenlijke huishouding. Bedoeld om de kosten van de huishouding te voldoen. Meestal te vullen door de partners naar rato van hun inkomen.
  • als mantelzorger met de hulpbehoevende. Bedoeld om als mantelzorger de financiën van de hulpbehoevende te kunnen verzorgen.

In de praktijk leidt dit meestal niet tot vragen, maar soms moet je van goeden huize komen om de discussie met de autoriteiten aan te gaan. Zo ook in het volgende geval:

Geen kwijtschelding van lokale belastingen door en/of-rekening

Een dochter komt al een aantal jaren in aanmerking voor kwijtschelding van de lokale belastingen. Haar moeder wordt erg ziek. Ze besluit een en/of-rekening op naam van haar moeder en haarzelf te openen. Zo kan zij de financiën voor haar moeder behartigen. 

De en/of-rekening bevat het pensioen van haar moeder en de uitgaven die voor haar moeten worden gedaan. Het verzoek om kwijtschelding voor de lokale belasting wordt afgewezen! Reden: door de en/of-rekening heeft zij een te hoog bedrag aan vermogen. Echter: de en/of-rekening was ingesteld vanwege noodzakelijke of wenselijke hulp bij andermans financiën. Het is niet het geld van de dochter! 

Klacht bij Nationale Ombudsman

Gelukkig wordt er een klacht ingediend bij de Nationale ombudsman. Je kan dit zelf doen, maar ook mijn hulp hiervoor inschakelen. De Nationale Ombudsman oordeelt dat als de en/of-rekening uitsluitend bestaat uit inkomsten van en uitgaven voor of in verband met de andere tenaamgestelde, dan vindt de Nationale ombudsman het niet terecht dat bij de beoordeling van een kwijtscheldingsverzoek de en/of-rekening meetelt als vermogen.

En zo is het maar net: er vindt geen vermogensovergang plaats door het openen van een en/of-rekening. Wil je weten hoe dit uitpakt bij een ongelijke verdeling door huwelijkse voorwaarden? Lees dan hier verder. 

Bezwaar maken loont

Mijn advies: leg je niet direct neer bij een beslissing van de Belastingdienst of een andere overheidsinstelling. Bezwaar maken loont.
Heb je vragen? Je mag me bellen! Het eerste kwartier is gratis.

Andere

Categorie: belastingen, Blauwe envelop, Particulier Tags: belasting besparen, klacht, nationale ombudsman

Informatie van Belastingtelefoon onbetrouwbaar

Door Barbara Rijskamp

Ik bekeek een filmpje op YouTube uit 2014 over de Belastingtelefoon. Oud-medewerkers vertellen hoe het er bij de Belastingdienst er aan toe gaat. Ik kan je vertellen: het filmpje is nog steeds actueel! Nog steeds is de Belastingtelefoon niet op orde.

Ergernis over wachttijden

De wachttijden zijn nog steeds erg lang. Bovendien is het erg vervelend dat ik mij zogenaamd moet identificeren als ik namens mijn klant bel. Ik snap dat, maar omdat ik werkzaam ben als belastingadviseur die wordt ingeschakeld bij een specifiek probleem, is het soms zoeken naar de juiste identificatie. Bovendien ben ik, net als hen, digitaal. Dus soms moet ik een systeem opstarten om de juiste informatie te kunnen geven. En als ik dat voor elkaar heb, dan gebeurt het regelmatig dat zij de gevraagde informatie niet beschikbaar hebben en vragen ze of ik teruggebeld kan worden. Zo ontstaat er dus aan beide kanten frustratie.

Betrouwbaarheid Belastingtelefoon

Vanuit de jurisprudentie is het mij bekend dat informatie verkregen van de Belastingtelefoon als voorlichting geldt. Met andere woorden: je mag er geen vertrouwen aan ontlenen. Informatie verkregen van de inspecteur, veelal schriftelijk aangevraagd en ontvangen, geldt als een toezegging en kan daarom wel als betrouwbaar aangemerkt worden. Je mag hier vertrouwen aan ontlenen. Een nadeel hiervan is dat een inspecteur heel dicht bij de wettekst blijft en amper een toezegging vanuit zijn functie durft te doen.

Blauwe enveloppen leveren extra telefoontjes Belastingtelefoon op

Het is de Belastingdienst bekend dat als er veel blauwe enveloppen worden verstuurd, dit tot extra telefoontjes leidt bij de Belastingtelefoon. De brieven leveren nu eenmaal veel vragen op. Niet zo verwonderlijk, want ikzelf zit ook weleens te turen naar optellingen in aanslagen die niet echt logisch zijn qua opbouw. Ik herken gelukkig wel de termen en kan een aanslagnummer ontcijferen.

Maar wat ik niet begrijp is dat er soms brieven worden gestuurd waarvan ik denk: had even gebeld! De Ombudsman heeft de Belastingdienst hier ook op gewezen bij betalingsproblemen. Maar naar mijn idee zou dit veel breder ingezet moeten worden. Dan belt de Belastingtelefoon jou! Zou dat niet een fijne service zijn? Volgens mij zou dat helpen om veel kou uit de lucht te halen.

Uitbreiding digitale service

Is het je weleens opgevallen dat de Berichtenbox van de overheid eenrichtingsverkeer is? Dat dit vreemd is in het kader van internet? Ik zou het persoonlijk erg fijn vinden dat ik bezwaarschriften digitaal kan indienen. Dat in de portal komt te staan wie de contactpersoon is die het bezwaarschrift in behandeling heeft (met emailadres en doorkiesnummer). En dat je een belafspraak kan inplannen, mocht het een persoonlijke toelichting vergen. Ideaal, toch? Ik kan er alleen maar van dromen!

Conclusie

Aan de informatie verkregen van de Belastingtelefoon kan geen vertrouwen worden ontleend. Ik gebruik deze alleen (als het echt niet anders kan) voor statusvragen. Ik communiceer daarom liever rechtstreeks met een inspecteur. Helaas is in dit in de praktijk niet altijd even gemakkelijk door lange doorlooptijden en gebrek aan communicatie. Ik hoop dat dit in de toekomst wordt opgelost. Maar als ik dat filmpje van 2014 zie, dan denk ik dat ik nog lang moet wachten.

Andere

Categorie: Blauwe envelop Tags: belastingtelefoon, belastingtip, digitale service

“Met de Belastingtelefoon. Hoe kan ik u van dienst zijn?”

Door Barbara Rijskamp

Daar ploft een brief van de Belastingdienst op de mat. Je maakt hem open en je ziet dat het een aankondiging is van een beslaglegging! Je komt meteen in actie om beslaglegging te voorkomen en je gaat bellen.

Na een tijdje in de wacht te hebben gestaan, wordt je vriendelijk te woord gestaan door een mevrouw aan de andere kant van de lijn.

“Je moet direct in actie komen om beslaglegging te voorkomen”

Wat kan er mis gaan?

Meestal zijn dit niet de fijnste telefoontjes om te plegen, je bent namelijk in paniek. Wat als ik het niet voor elkaar krijg? Wat als er straks echt beslag wordt gelegd? Allerlei gedachten spoken door je hoofd. Ook kun je er last van hebben dat het systeem van de Belastingdienst eruit ligt of dat je pas over twee dagen wordt teruggebeld. En dan wordt je niet twee dagen later teruggebeld, maar drie dagen later.

Dat omdat het telefonisch verzoek bij een ambtenaar terecht was gekomen die daar niet over ging en zonder overleg met jou het bericht doorstuurt. En als je niet in de gelegenheid bent om de telefoon te beantwoorden of je weet niet dat de Belastingdienst met een afgeschermd nummer belt, dan heb je pech. Bovendien kan de manier van communiceren – telefonisch dan wel schriftelijk – veel ergernis opleveren. Dan moet je nogmaals de Belastingtelefoon bellen. Om gek van te worden!

Wat heerlijk is het dan dat er iemand is die deze telefoontjes van jou kan overnemen, die jou kan vertellen welke rechten en plichten je hebt, die weet wanneer een kostenvergoeding gevraagd kan worden, die jou de rust en het vertrouwen geeft dat het goed komt.

“Nogmaals de Belastingtelefoon bellen. Om gek van te worden!”

Zo heb ik in het verleden een ondernemer bijgestaan die volledig uit het niets een naheffingsaanslag omzetbelasting had ontvangen. Over een belastingjaar vijf jaar geleden.

We verzochten om nadere motivatie en uitstel van betaling.

Wat bleek nou?

De Belastingdienst had de afwijkingsbrief naar het vorige vestigingsadres gestuurd, maar de naheffingsaanslag naar het huidige vestigingsadres. Dit had te maken met de gewijzigde rechtsvorm. De naheffingsaanslag bleek ten onrechte opgelegd te zijn. We maakten bezwaar en verzochten wederom om uitstel van betaling. En we verzochten om een kostenvergoeding.

Tot overmaat van ramp werd er ook nog eens een dwangbevel tot beslaglegging uitgevaardigd. Deze laatste hebben we kunnen afwenden, gelukkig.

“Aan informatie verstrekt door de Belastingtelefoon kan geen vertrouwen worden ontleend”

Uiteindelijk is de aanslag vernietigd en was de Belastingdienst zo coulant om mij te bellen en een proceskostenvergoeding te verstrekken. Eind goed, al goed.

Andere

Categorie: Blauwe envelop Tags: belastingtelefoon, beslaglegging

Hoe ga je om met vragen van de Belastingdienst?

Door Barbara Rijskamp

De Belastingdienst stelt jou vragen. Hoe ga je hiermee om?

Stel je ontvangt een blauwe envelop van de Belastingdienst. Er wordt gevraagd om nadere informatie over je aangifte. Wat doe je dan?

  1. Dit soort zaken besteed ik uit. Ik stuur deze brief rechtstreeks door naar mijn boekhouder om het verder af te handelen.
  2. Dat kan ik zelf: ik ga zelf de brief beantwoorden om kosten te besparen.
  3. Hier moet een specialist bij komen: Ik stap naar een fiscalist voor nader advies.

1. Je boekhouder lost het op

Begrijpelijk. Waar het probleem is opgedaan moet het ook worden opgelost. Als er vragen zijn van de Belastingdienst, zal mijn boekhouder wel een fout hebben gemaakt. Bovendien, hij/zij heeft er verstand van en ik zeker niet.

Dat is dus de weg van de minste weerstand: de brief door te sturen naar de boekhouder. Vergeet echter niet dat de boekhouder wordt ‘gevoed’ door de informatie die jij verstrekt. Als er bijvoorbeeld wordt gevraagd naar ‘het aantal uren dat je werkzaam bent geweest in jouw onderneming’ zal je toch echt zelf aan de bak moeten om je boekhouder van informatie te voorzien op dit vlak.

Mijn ervaring met boekhouders is dat de maanden januari, april, juli en oktober drukke maanden zijn vanwege de vele boekhoudingen die dan verwerkt moeten worden plus de BTW-aangifte van al deze ondernemers moeten in die maand ingediend worden. Je loopt het risico dat jouw brief in deze maanden even op de stapel komt te liggen.

“De maanden januari, april,

 juli en oktober zijn drukke

maanden voor boekhouders”

Als derde punt wil ik noemen dat lang niet alle boekhouders even veel verstand hebben van belastingzaken. Je loopt het risico dat zij informatie verstrekken dat niet relevant is voor de oplossing van het probleem. Je kan klakkeloos ingaan op de vragen die gesteld zijn door de Belastingdienst, maar als je niet weet met welk doel deze worden gesteld, kan dit extra schade veroorzaken. Iets dat je wil voorkomen.

2. Je lost het keurig zelf op

Je laat je niet kisten, ook dit los jij op! Natuurlijk kun je veel zaken uitzoeken via internet om op deze manier meer grip te hebben op de zaak. Besef wel dat de tijd die je hieraan besteed niet kan richten op het drijven van je onderneming.

“De tijd besteed aan de

Belastingdienst kun je niet

richten op je eigen bedrijf”

Verder geldt hier ook: als je niet weet welke gevolgen de beantwoording van de vragen kan hebben, kan dit extra schade veroorzaken. Zo had ik onlangs een ervaring waarbij de klant heel veel moeite (lees: geld- en tijdsinvestering) heeft gedaan om een splitsing aan te brengen in de bedrijfsactiviteiten, terwijl de noodzaak van die splitsing onduidelijk was.

3. Schoenmaker blijf bij je leest

Dit zou het meest logische antwoord zijn. Immers, een fiscalist is gespecialiseerd in belastingen. Het wordt echter lang niet altijd gedaan. Zo heb ik iemand geholpen bij de afwikkeling van zijn stamrecht-BV. Dit is geen dagelijkse praktijk voor een boekhouder. Tijdens deze afwikkeling hebben wij gevraagd of de Belastingdienst een standpunt wilde innemen over de afkoop. Er waren drie scenario’s mogelijk. De Belastingdienst koos een scenario. Na het indienen van de aangifte volgden er vragen, zoals verwacht. De klant stuurde de brief direct aan mij door. Omdat ik een goed doortimmerd verhaal had en vooraf de Belastingdienst om toestemming had gevraagd, is er door de Belastingdienst geen speld tussen te krijgen. In dit ene geval heeft dit de klant duizenden euro’s opgeleverd.

“Een fiscalist is gespecialiseerd

in belastingen”  

Andere

Categorie: Blauwe envelop Tags: belastingbesparing, belastingtip, blauwe envelop, vragen belastingdienst

Boek hier je fiscale check

Laatst verschenen

  • Extra werken loont amper? Dit zijn de cijfers!
  • Foutje…..Bedankt!
  • Heb jij al een noodplan?
  • Prinsjesdag 2022
  • Korting op de belastingrente

Meest gelezen

  • Lege of slapende BV: wat moet je er mee? 11.8k weergaven
  • Ik schrijf teksten. Is tekstschrijven BTW-vrij? 9.1k weergaven
  • Optimaal inkomen 4.9k weergaven
  • Herinvesteringsreserve: een Hele Interessante Regeling (HIR) 2.7k weergaven

Contactgegevens

Helder in Belastingen
Zuidpoolsingel 172 J
2408 BR ALPHEN AAN DEN RIJN

06-30517641
Barbara@helder-in-belastingen.nl

KvK-nummer: 54240905
BTW-nummer: NL001925090B15

Aangesloten bij

Gratis belastingtips die niemand je vertelt!

Ontvang 4x per jaar belastingtips en de eerste 30 blz van mijn boek ‘De Belastingdienst is niet je belastingadviseur’ GRATIS.

Copyright Helder in Belastingen - Privacy Policy - Algemene voorwaarden